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李東《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》

李東《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》

一、李東《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》課程背景

企業最大的浪費是經驗的浪費

A公司一個老員工廖虎工作業績出眾,是部門里面的頂梁柱。但是當廖虎離職之后,他所有的經驗、技術、方法就都帶走了,其他員工遇到不能解決的問題之后都束手無策,后面進來的新員工也要從頭開始……

B公司銷售部的一個員工陳海睿推廣公司新出廠的手機產品,推廣得非常好,每月都是銷量第一。銷售部主管讓他在晨會中分享一下自己的經驗,他也很自豪的分享了,但是其他員工照做卻達不到同樣的效果……

C公司的一個工作問題,重復培訓過很多次,但就是沒有梳理出一套可復制的方法論,不能在過去的積累上成長。下次遇到類似問題的時候,依然會導致項目延期……無論是經驗流失、難以復制、還是培而無效,歸根結底是缺乏組織經驗的萃取。

“經驗萃取”,就是把企業內部的專家/標桿的最佳實踐,提煉出來,再傳授給其他人,讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。

掌握和運用“經驗萃取”技術,就是實現:*隱性經驗顯性化**碎片經驗結構化**個性經驗標準化*;對于組織來說,不僅能夠使組織智慧快速復制和傳播,還能優化工作流程和提升組織績效。

二、李東《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》師資介紹

李東老師:領導力與團隊建設專家、企業運營沙盤訓練專家、崗位經驗內化聯合研發導師?,F任:某世界500強企業培訓學院管理學院院長;擁有25年企業培訓管理實戰經驗;副教授/高級企業培訓師/高級EAP師;省企業考試中心特聘培訓專家;中國職工教育和職業培訓協會表彰優秀企業培訓師。

▲ 某中部油田生產現場管理咨詢顧問▲ 某大型石油工程企業管理咨詢顧問▲ 某大型石油設備制造企業管理咨詢顧問▲ 某東部大型油田管理培訓專家、高級技術與技能人才培訓專家▲ 某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級技術與技能人才培訓指導專家。

美國ATD、ICA(團隊共創引導技術)、6D學習發展項目法則、4D領導力課程認證講師。長期從事國有特大型企業管理培訓工作,具有豐富的企業管理培訓經驗,并接受過多門現代培訓技術高端版權課程培訓,掌握ATD培訓業務體系和引導技術,擁有大量大型企業的中基層管理案例,編寫了班組長培訓教材,有基層管理培訓課題研究成果。

三、李東《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》課程大綱 

第一講:場景化提取崗位任務經驗

一、崗位經驗萃取定位

1. 有沒有經驗

2. 最佳經驗的特征

3. 值得萃取的經驗

1)經驗比較

2)成果優勢

3)應用價值

練習:確定經驗萃取主題

成果1:經驗萃取主題定位表

二、描繪業務場景

1. 新手易錯點

2. 老手易忽視點

3. 流程關鍵點

4. 其它痛點難點

三、提取經驗行為

1. 操作行為

2. 關鍵細節(與他人/過往的異同)

3. 效果和優勢

練習:挖掘萃取素材

成果2:經驗素材采集表

第二講:經驗萃取成果化操作

一、縱探底

1. 經驗萃取三層級

二、萃精華

1. 萃技能

1)最佳操作——怎么做的

2)最優成果——做得怎么樣

3)如何掌握——操作關鍵點

2. 萃知識

1)激發認知——這些好的操作符合了什么原理和規律

2)運用舊知——哪些以前已經學習過的知識

3)探索新知——哪些是以后學習的新的知識

3. 萃心智態度

1)激發感受——為什么會這么做

2)挖掘價值——這么做有什么價值(公司和個人)

3)提升認同——別人也這樣做取得了什么成功

4. 定輸出

1)技能手冊

2)工作手冊

3)案例手冊

4)內訓課程

5)經驗匯編手冊

TIPS:經驗成果的輸出形式需在項目前確定,每個項目只做一種成果輸出形式的成果。

成果4:經驗萃取成果呈現1.0

第三講:優化經驗呈現

一、拔高度——經驗表現形式的價值層級

1. 資料/數據

2. 信息/觀點

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理論/系統

二、優呈現

1. 經驗萃取成果形式結構化設計

2. 工具使用

3. 成果輸出

三、廣應用

1. 新員工培訓

2. OJT

3. 員工自學

4. 內訓

5. 知識資產管理

練習:優化經驗呈現

成果4:經驗萃取成果呈現2.0

四、李東《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》課程收獲 

● 學員能理解經驗萃取對組織和個人專業成長的價值;

● 學員能掌握經驗萃取的方法和工具,并運用經驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經驗;

● 學員能掌握經驗呈現的模式和步驟,并根據經驗呈現模式和步驟完成經驗的成果呈現;

● 學員能掌握經驗內化的步驟與要點,并按照經驗內化步驟傳承、復制組織的最佳實踐經驗。

五、李東《基于崗位經驗內化的經驗萃取工作坊》課程特色 

● 簡捷高效:化繁為簡,通過模塊化、程序化的操作過程,形成經驗萃取成果;

● 針對性強:聚焦實際工作任務和場景,從最佳操作實踐中萃取經驗。

● 生動有趣:以學員為主體,培訓過程場景化,輸出成果工具化,激發學員興趣和學習積極性。

課程時間:精華版2天,完整版3天,咨詢版3階段(視情況確定天數),6小時/天

課程對象:企業各崗位績優員工、內部培訓師

課程人數:40人以內最佳

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

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