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企業員工心理培訓

閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》

閆金星《職場EAP一情緒管理與壓力舒緩》

一、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程背景

隨著現代社會競爭加劇,生活節奏加快;工作壓力增加,人際關系錯綜復雜;家庭變數越來越多……現代企業員工感到工作壓力山大,常常感到身心疲憊力不從心,常常遇到挫折卻不知所措,人們無法用正面語言、正確、清晰地表達自己的情緒、感受和直覺,特別是當它們被掩藏在無意識中時,直接危及到身心健康,大多數情況下成為許多員工從成功走向卓越的屏障。

為進一步深入推進員工關懷計劃(EAP項目),幫助員工緩解心理壓力的同時,我們將音樂和心理學相結合形式運用在專業的心理調節中,通過釋放內心的感受,有機整合音樂、催眠療法,在精心設計的體驗式活動中,學習科學的實用的心靈減壓放松方法,注重員工心理健康的成長,豐富人生體驗,緩解情緒壓力、健全人格結構,緩解心理創傷,讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持,修補關系,感受愛與和諧,推動企業向注重員工人文關懷的更高層次發展。

二、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》師資介紹

閆金星老師:銀行服務營銷技能提升專家、10年銀行培訓及輔導經驗、銀行標桿網點建設塑造教練、銀行服務創優提升培訓專家、國家二級心理咨詢師、EAP員工關愛和幸福力培養專家、奪勢一一開門紅360度全景營銷授權講師。擅長領域:廳堂服務營銷、網點建設、開門紅、規范化服務與標桿網點建設、服務禮儀、EAP員工心理關愛等。

閆老師擁有1000多家銀行培訓咨詢和輔導經驗,進行過近20項銀行服務營銷項目,包括工商銀行山東省分行“大堂經理廳堂優質服務核心競爭力項目”、農信社“網點規范化服務與標桿網點建設”、“千百佳星級網點創建”等36家銀行長期合作經驗,158場銀行服務營銷培訓。

三、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程大綱 

第一講:職場陽光心態——本色做人,角色做事

1. 不同代際的心智模式

2. 為什么要工作(意義價值)?

3. 為誰而工作?

4. 是什么在主宰你的心態

視頻:人的活力來自于積極的心態

5. 內在動力法:不得不做vs選擇做

6. 改變從現在開始發生!

1)使我痛苦者必使我強大!

討論:踩出下一步計劃

7. Who are you working for? 我們在為他人工作的同時,也在為自己工作。

8. 幸福工作MPS模式:Meaning意義——Pleasure快樂——Strengths優勢

第二講:情緒管理一一覺察全新自我,認識情緒色彩

情緒其實是一面鏡子,選擇在于你自己

一、覺察情緒色彩

1. 情緒是什么?

2. 我們擁有哪些基本情緒?

3. 情緒對個人發展的影響

4. 情緒是如何左右我們人生的?

5. 情緒大PK:覺察情緒色彩

案例:銀行柜員被投訴100天

二、正念體驗:寬恕與原諒(放下內心的憤怒)

1. 暫停Pause

2. 對當下情境保持開放Openness

3. 深度聆聽,并覺察自己注意力漂移時將其帶回Listening

4. 帶著不傷害的意愿說出真相Expressing

心靈雞湯:把自己照顧好就是你對這個世界最好的報答

三、體驗內在情緒“流動”

1. 舞蹈:喚醒身心?回歸童年

2. 身體層面對情緒的覺察

測試:壓力測試

親身經驗:“動”的力量管理

第三講:用愛表達,聆聽情緒聲音

一、情緒在身體上的反應

1. 做自己的情緒偵探

2. 身體知道答案

活動體驗:身體經絡的壽命

親身經驗:“靜”的力量管理

1)停stop!

2)慢即快

3)靜水方能深流

體驗:喚醒身體與釋放壓力的五種方法

二、好好愛自己了嗎?

1. 負責任地表達自己的情緒

2. 內在空間的力量會影響你的外在

3. 好好的愛自己

體驗:你照顧好自己了嗎?

心靈雞湯:把自己照顧好就是你對這個世界最好的報答

三、用愛表達一一“愛要大聲說出來”

1. 肯定言辭

案例:愛你心口難開

體驗活動:最討厭自己什么?

體驗活動:別人眼中的自己是什么?

2. 贈送禮物

案例分享:百佳客戶經理如何贏得客戶芳心

3. 身體接觸

案例分享:父親與小孩

4. 服務行動

案例分享:銀行的小推車

5. 精心時刻

案例分享:家庭的團聚與分離

團隊研討:為何受傷的總是我?

四、感恩的心一一生發愛與感恩的力量

1. 感恩心修煉:用感恩心做人,感恩的心對待公司、同事、朋友、家人等

2. 對自己得到的要心懷感激

3. 當關系處于不同狀態下,學會放下和接納

生命體驗:生命關系角色演繹

(感恩父母,感恩同事,感恩上司,感恩組織,感恩客戶等)

心靈雞湯:溫柔的請求比嚴格的要求來得更有效益

第五講:情緒壓力舒緩練習方法

一、正念深呼吸練習:情緒釋放和回歸當下

案例分享:三歲寶娃

二、自我減壓DIY

1. 大腦SPA:減壓秘方大公開

2. 呼吸練習:專注而又放松

3. 大笑減壓:笑聲會傳遞

4. “動”與“靜”的力量

練習:靜心冥想-心靈減壓

三、心智模式的調適修煉(推薦)

1. 誦讀《我允許,一切如其所是》(伯特?海靈格)

2. 修煉正念,活在當下(音頻:正念呼吸、身體掃描)

3. 覺察自我的災難化思維,并質疑分析它(焦慮清單分析)

4. 每日做1-2件自我滋養的事

5. 表達感恩:每天記下1-2件值得感恩的事(感恩日志)

6. 每日午間冥想放松20-30分鐘:把放松作為日常生活的一部分

四、修煉自我的情緒力,塑造職場幸福力

1. 覺察此刻的情緒狀態:情緒日志法

2. 正念減壓音頻資料(正念呼吸、身體掃描)

3. “金星分享”——正念朗讀、減壓音樂

五、為自己的生命加油!

經絡操:讓心情陽光起來!

練習:經絡操VS人生宣言

備注:以上課程內容可根據客戶實際情況做適當調整。

四、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程收獲 

● 學習運用音樂來打開通往內心的大門

● 學習如何與自己的內心溝通,獲得心靈的撫慰

● 學習體驗科學的情緒減壓的不同方法,現場體驗

● 幫助學員舒緩自身壓力,放松心情,保持積極健康向上的生活態度

● 增強情緒分化能力,提高情緒管理能力,保持健康心態,提升正能量

● 提升員工自我成長、覺察人際關系模式,改善關系,感受愛在內心流動

五、閆金星《職場EAP一一情緒管理與壓力舒緩》課程特色 

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:銀行大堂經理、一線柜員、客戶經理、網點主任、支行長、機關部室人員等

參與人數:50人

課程方式:獨一無二的音樂、心靈療愈技術、專業講解、互動式教學(椅子或墊子)、短片欣賞、現場演練、分小組討論等體驗活動、減壓方法現場訓練,根據學員特點及時調整,課間穿插個案輔導。

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