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團隊管理培訓

閻金岱《團隊建設技術》

閻金岱《團隊建設技術》

一、閻金岱《團隊建設技術》課程背景

團隊建設,是管理者主要工作力量投放點。打造團隊的執行力,發揮出部門的職能作用,需要聚攏人心、建立規矩、分工協作。在此之上,管理者要不斷提升員工的技能與經驗,以保持團隊與企業的共同成長;管理者還需要持續地在工作中保持員工的熱情與投入度?!秷F隊建設技術》。是團隊建設中首現需要掌握的意識與技能?!秷F隊提升技術》,是基本完成團隊建設工作后,持續提升員工能力與意識。

本課程介紹了團隊建設中應做的基本工作:保障團隊職能、提升團隊績效、建設團隊文化、鍛煉員工的擔當、消弭團隊內部的沖突等內容。

本課程集合了《團隊建設技術》、《授權管理技術》、《沖突管理》等課程的部分內容。環環相扣,是工作中經常遇到的情況,以及有效處理的方法。信息豐富,實用性強。學員無須再重復學習以上三門課程。

二、閻金岱《團隊建設技術》師資介紹

閻金岱老師:中高層管理實戰專家、30年政府單位與國企管理經驗、13年政府部門工作經驗、12年咨詢培訓管理經驗。曾任天津市政府某單位主任科員。曾任某國企集團副總、總經理。講師理念:管理是人文科學系統技術,有內在規律性——培訓要介紹規律。各類企業、各種情況,顯現為獨有的模式——經驗可應用實踐。

實戰經歷:八四屆南開大學歷史系——人文科學、歷史經驗、國學積淀、系統邏輯;政府部門工作十余年——行政事務、公文寫作、溝通說服;國企集團公司任總經理——戰略規劃、運營管控、管理體系、處理難題。

多種見識積淀:組建多種類型企業——體系建設、人員管理、目標管控、運營協調;各類企業體系交往——與德企合作,對日韓企業培訓,各類企業咨詢;各類課題經驗教訓——發展戰略、組織建設、流程制度、人力資源、企業文化。

主講課程:《團隊建設技術》《執行力推動技術》《高績效會議管理》《MTP管理能力提升》《管理者的工作規劃技術》《分析問題與解決問題方法》《中高層管理者——領導力修煉》《公文寫作——寫作技巧與體例》

三、閻金岱《團隊建設技術》課程大綱 

第一講:團隊建設與管理技術

前言

1. 團隊的內容與特征

2. 優秀團隊特點

1)團隊目標明確&信任協作文化

2)個人有能力&合作順暢

3. 團隊價值診斷

4. 團隊建設與管理——三部曲

一、團隊建設——職能保障

1. 團隊建設第一波——保障職能,建設規范

1)職能保障——第一步:說明要求。(工作規范說明——練習)

2)職能保障——第二步:盡職檢查。(工作檢查的操作思路)

3)職能保障——第三步:激勵保職能。(方法“火爐效應”相關視頻)

4)職能保障——第四步:補工作技能。(下屬教練工具——示例)

小結:團隊建設四項基本功

測試:部門職能保障能力

二、團隊管理——運營保障

1. 團隊管理的策略

1)團隊管理——第一步:構建團隊秩序(視頻——破窗效應)

2)團隊管理——第二步:掌控信息與輿論高地

3)團隊管理——第三步:法制代替人治

團隊合作管理小結:團隊管理四不

測試:團隊協作保障能力

三、團隊提升——文化建設

1. 形成團隊文化——過程

2. 文化是什么,團隊文化的作用

第一步:找到團隊理念(練習)

第二步:團隊理念宣傳(練習)

第三步:理念行動化

第四步:形成團隊風格

團隊文化建設小結:只要持續,就能形成文化

測試:你能成為團隊的核心嗎

課程總結:團隊管理的階段、團隊建設三階段、團隊管理四個大事

第二講:授權管理技術——團隊管理中的放與收

布置工作有技巧

1. 《授權必要性判斷表》

2. 授權式管理意義——雙贏

3. 授權的規則

1)授權不授責

2)授權要適當

4. 授權管理——應有的心態

自測:你是個善于授權的管理者嗎?

4. 有效授權的程序

一、授權準備——分清任務

1.《職能分解》列出任務與屬性

1)不能授權的工作

2)必須授權的工作

3)應該授權的工作

4)可以授權的工作

互動練習:哪些任務可以授權?

二、根據員工情況授權

1. 放心授權——四大要素(決定授權程度)

2. 授權程度——激勵&安全

3. 授權分析

1)技術、經驗與授權程度

2)工作投入度與授權程度

3)協調能力與授權程度

4)工作精力與授權程度

工具:授權給誰——授權對象權衡分析

三、授權操作

1. 授權操作——流程

1)授權溝通

2)計劃審核(工具表)

3)授權約定(工具表)

四、授權跟蹤與管理.

1. 各類授權——管理重點

2. 授權管理——原則

3. 授權跟蹤

1)觀察進展,提供幫助

2)聽取報告,正向肯定

3)授權總結,履約激勵

小結:有效授權的關鍵點

第三講:消除沖突的技術

沖突對企業的影響

一、析因篇:沖突的現象與原因

1. 交集時,趨利避害

2. 觀點不同,維護形象

3. 信息差錯,越陷越深

4. 水準差距,確有問題

小結:沖突的原因與特性

小結:沖突的烈度

小結:引發沖突的要素

4. 沖突管理——策略

二、預防篇:防止分歧發酵

1. 消化差異——防止沖突升級

2. 優化規則——預防制度生事

3. 交流機制——把異見正?;?/p>

4. 信息與評估——防止異見發酵

5. 提升管理——減少技術失誤

小結:防止分歧發酵

三、引導篇:引向良性競爭

1. 異見——引導為競爭,擱置成沖突

2. 異見階段——需理解,宜利用

3. 不同方法與尺度——工作的反饋

4. 不同理論與策略——民主與周全

5. 不服業績與成果——良性競爭動力

6. 良性競爭——管控原則

四、管控篇:管控沖突,減少損害

1. 處理沖突——高級管理技術

2. 沖突的類型與處理原則

3. 互不理解——讓他體驗,助成理解

4. 誤解被坑——講事實,再說道理

5. 只管自己——明態度,不縱容

6. 情緒之爭——連侃帶哄,明事理

7. 有理取鬧——既講理,也講情

8. 利益之爭——不避利益,不壓道理

9. 無理取鬧——小懲大誡,必出手

10. 壓制欺人——殺伐決斷,不含糊

小結:沖突處理對策

四、閻金岱《團隊建設技術》課程收益

● 建設可控團隊:團隊規則、團隊文化、管理方式、沖突與授權。都增強管理控制力。

● 有效保障職能:課程圍繞的核心,是學習在保障職能的管理中,處理各類問題。

● 豐富管理經驗:火爐效應、文化建設、授權層級、沖突分析等十余個管理工具。

五、閻金岱《團隊建設技術》課程特色 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中大型企事業單位中高層管理者和新任管理者以及后備干部

課程方式:講授式70%+視頻案例、講師與學員問答30%

課程定位:

● 排序定位:管理者系統培訓中。打造團隊的首門基礎性課程。

● 深度定位:需要管理者有一年以上帶隊實際經歷?!到y性強、難度中度

● 學員定位:中大型企事業,管理體系較健全,一年以上職位經歷,中高層管理者

課程特點:

● 系統的技術: 打造團隊的基礎技術:①第一日-團隊階段性管控對策:根據團隊的不同階段,根據團隊的不同功能,打造最適合職能的團隊;②第二日-團隊管理專項技術:在團隊基礎技術中介紹基本管理手段后,著重介紹放(授權)與管(沖突處理)兩極。使管理者清晰——再什么情況下,應該做什么,怎么做。

● 知識的課程:本課程以知識點講授,學員應用練習為主要兩種授課方式。間插視頻分享,以增加活躍性。由于本課程信息量較大,故不設團隊游戲、感悟分享等活動。所以,本課程不適于:基層管理者、營銷團隊、項目團隊。并不適于狼性企業文化。

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