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思維訓練

閻金岱《分析問題與解決問題方法》

閻金岱《分析問題與解決問題方法》

一、閻金岱《分析問題與解決問題方法》課程背景

管理者工作量最大的,就是解決工作中的各類問題。企業運營中,由于:流程、規則、意識、技能等多方面因素,導致各類問題發生,并使得找到這些問題的難度很大,解決這些問題的難度更大。有效分析與解決工作中的各類問題,成為各層次管理者的重點、難點工作。

本課程以科學的管理工具入手,從找到企業的各類問題,到分析問題的連帶性、根源性;從解決工作技能引發的問題,到解決工作意識、工作方法的問題,系統地展現了應對各種運行問題的方案集。

二、閻金岱《分析問題與解決問題方法》師資介紹

閻金岱老師:中高層管理實戰專家、30年政府單位與國企管理經驗、13年政府部門工作經驗、12年咨詢培訓管理經驗。曾任天津市政府某單位主任科員。曾任某國企集團副總、總經理。講師理念:管理是人文科學系統技術,有內在規律性——培訓要介紹規律。各類企業、各種情況,顯現為獨有的模式——經驗可應用實踐。

實戰經歷:八四屆南開大學歷史系——人文科學、歷史經驗、國學積淀、系統邏輯;政府部門工作十余年——行政事務、公文寫作、溝通說服;國企集團公司任總經理——戰略規劃、運營管控、管理體系、處理難題。

多種見識積淀:組建多種類型企業——體系建設、人員管理、目標管控、運營協調;各類企業體系交往——與德企合作,對日韓企業培訓,各類企業咨詢;各類課題經驗教訓——發展戰略、組織建設、流程制度、人力資源、企業文化。

主講課程:《團隊建設技術》《執行力推動技術》《高績效會議管理》《MTP管理能力提升》《管理者的工作規劃技術》《分析問題與解決問題方法》《中高層管理者——領導力修煉》《公文寫作——寫作技巧與體例》

三、閻金岱《分析問題與解決問題方法》課程大綱 

第一講:分析問題技術

1. 分析問題——采取對策的前提

案例:我很努力,我受影響——我沒有問題

2. 問題定性——解決的必要性

3. 問題定性——解決的迫切性

4. 問題定性——是否符合時宜

5. 解決問題——策略選擇

6. 睿智決策——面對問題的姿態(工具,練習)

第二講:處理問題的思路

一、工作障礙,必須迅速處理

問題分類——對策

二、重大責任問題——處理流程

視頻案例:集體逃兵,怎么辦?

1. 重大問題定義與影響

2. 重大問題解決模型

1)緊急處理,制止損失

2)臨時處置,減少傷害

3)分析核查,找準原因

4)有效解決,預防再生

三、現場業務問題——處置技巧

1. 臨時/現場問題——積累的爆發

2. 業務/現場問題——處理模型

案例:工作問題,現場處理

四、新事不適問題——快速適應

1. 新發問題,工作要求變更

2. 新發問題——處理思路

練習:新發問題解決思路

五、職能責任問題——應對思路

1. 職能/執行問題——原因

2. 好的管理意識

3. 充實管理技術

4. 正確管理,不偏頗

第三講:解決問題的技術

一、復雜問題,解決思路

工具:解決系統性問題的思路——PDCA

二、確定任務——明確解決的問題

1. 問題定性——必要性,急迫性,時宜性

2. 領導重視的

三、確定目標——改善項目與規劃

1. 問題分析的方法

1)頭腦風暴

2)4W1H:原因熟慮,準確針對

工具:豐田問題追溯思維

練習:多維度找原因

3)魚骨圖:找到問題的主因

練習:找到問題的關鍵原因

2. 分析結果——改善目標與項目

3. 借鑒經驗,找出方法

4. 統改善計劃

四、徹底解決——將改善成果固化

1. 改善管成控制——檢查

2. 改善成果評估

3. 改善成果固化

課程總結:作業

四、閻金岱《分析問題與解決問題方法》課程收益

● 學會區分問題種類的技術;現場問題處理方法以及后期解救的思路

● 對系統性(較大、牽扯較多)問題,學后分析方法,掌握預防、排除牽扯的方法

● 解決問題方案設計;解決問題過程控制;解決問題后的成果固化——防止反彈

五、閻金岱《分析問題與解決問題方法》課程特色 

▲ 先進與實用的意識。系統地傳播了解決問題的三個重要技巧(問題定義、處理問題、解決問題)。使管理者能夠站在企業領導高度認識問題,客觀務實地處理問題/解決問題。以保障工作的推動與執行結果;同時,系統解決問題技術,預防問題的回潮。

▲ 處理問題實用方法。課程介紹工作中經常遇到四類問題的處理方法:?緊急重大問題,?業務現場問題,?新發問題,?管理職能問題。分別詳細介紹了原因、特性、處置方式、處理策略模型。用于應對工作中問題與困難,保障工作的價值。

▲ 大量實用操作要領。源于企業管理與咨詢經驗,大信息量:分析與解決問題每個項目、步驟、工具。是深度的管理技術課程。每步驟都有應用練習與分享,有極強實用性。本課程多大型企業、外企授課需要。

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:中高層管理者

課程方式:講授式70%;視頻案例、講師與學員問答30%

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